İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Ancak ürünlerimizin niteliği gereği bazı sınırlamalar söz konusudur. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı detaylı şekilde bulabilirsiniz.

🔁 Değişim Politikası

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde, aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerde değişim hakkınız bulunmaktadır:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Değişim işlemi için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişim sayfamızdan veya [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Altın kaplama ürünlerde değişim yapılmaktadır, ancak ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gereklidir.

🚫 İade Politikası

Aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmemektedir:

• Ürün üretim kaynaklı bir hata veya kusur barındırıyorsa.

• Ürün yanlış gönderildiyse (farklı model, renk vb.)

Altın kaplama ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak ürün üretim hatası içeriyorsa gerekli kontroller yapılarak iade süreci başlatılır.

❗️Üretim Hataları ve Kontrol Süreci

Üretim kaynaklı bir kusurdan şüpheleniyorsanız, lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderiniz:

• Sipariş numaranız

• Ürünün net fotoğrafları (problemi açıkça gösteren)

• Kısa açıklama

Ekibimiz en geç 3 iş günü içinde inceleme yaparak size geri dönüş sağlayacaktır.

⏱ Süreç

1. Değişim veya iade talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli adres bilgileri gönderilecektir.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde yeni ürün gönderimi ya da iade süreci tamamlanır.

3. İade onaylanırsa ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

💡 Önemli Bilgiler

• Kişiye özel üretilen veya hijyenik sebeplerle iadeye uygun olmayan ürünlerde değişim/iade yapılmaz.

• Paketlemenin eksik veya zarar görmüş olması iade/değişim sürecini etkileyebilir.

• Ürün değişimi sadece stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Sormak istedikleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]
📞 +90 539 588 1607
📍 Hafta içi her gün 10:00 – 17:00