İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Ancak ürünlerimizin niteliği gereği bazı sınırlamalar söz konusudur. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı detaylı şekilde bulabilirsiniz.
🔁 Değişim Politikası
Siparişiniz size ulaştıktan sonra 3 gün içerisinde, aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerde değişim hakkınız bulunmaktadır:
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Değişim işlemi için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişim sayfamızdan veya [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Altın kaplama ürünlerde değişim yapılmaktadır, ancak ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gereklidir.
🚫 İade Politikası
Ürün üretim kaynaklı bir hata veya kusur barındırıyorsa.
Ürün yanlış gönderildiyse (farklı model, renk vb.)
gerekli kontroller yapılarak değişim süreci başlatılır.
Altın kaplama ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
❗️Üretim Hataları ve Kontrol Süreci
Üretim kaynaklı bir kusur varsa, lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderiniz:
Sipariş numaranız
Ürünün net fotoğrafları (problemi açıkça gösteren)
Kısa açıklama
Ekibimiz en geç 3 iş günü içinde inceleme yaparak size geri dönüş sağlayacaktır.
⏱ Süreç
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli adres bilgileri gönderilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde yeni ürün gönderim süreci tamamlanır.
💡 Önemli Bilgiler
Kişiye özel üretilen veya hijyenik sebeplerle iadeye uygun olmayan ürünlerde değişim/iade yapılmaz.
Paketlemenin eksik veya zarar görmüş olması iade/değişim sürecini etkileyebilir.
Ürün değişimi sadece stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Sormak istedikleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]
📞 +90 539 588 1607
📍 Hafta içi her gün 10:00 – 17:00