İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilen siparişler iptal edilemez.

Altın kaplama ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Bunun sebebi, altın kaplama takıların kullanıma bağlı olarak kişiye özel bir hale gelmesi ve hijyenik sebepler nedeniyle tekrar satışa sunulmasının mümkün olmamasıdır.
Özellikle küpe, piercing ve doğrudan cilt ile temas eden tüm aksesuarlar, hijyen kuralları gereği kesinlikle iade edilemez ve değiştirilemez.
Altın kaplama ürünlerde yalnızca üretimden kaynaklanan bir hata veya hasar olması durumunda, teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek inceleme talep edebilirsiniz.

Hasarlı veya hatalı ürün bildiriminizi [E-posta Adresi] üzerinden ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletiniz.
Onay aldıktan sonra ürünü belirttiğimiz adrese, orijinal ambalajında ve faturasını da ekleyerek gönderiniz.
Ürün incelendikten sonra uygun bulunması halinde, ödemeniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.